Klantgericht werken

In de zorg zijn de bewoners en hun familie onze klanten. Die klanten zijn de laatste jaren een pak veeleisender geworden. Tijdens deze workshop bekijken we hoe zich dit ontwikkeld heeft en hoe je ermee kan omgaan. Belangrijk is dat ook de medewerkers zich bewust zijn van het belang van klantgerichtheid. Hoe pak je dat aan? En hoe gebruik je de visie en waarden van je organisatie als marketinginstrument? En wat als er een conflict ontstaat met je klanten? Hoe ga je daar mee om en wat leer je eruit? Al deze onderwerpen komen aan bod in deze opleidingsdag.

Thema: 
Coach, Zorg, Onderhandelde zorg
Doelgroep: 
Stafleden, Leidinggevenden
Prijs: 

Op aanvraag

Op aanvraag

Aantal cursisten: 
18
Locatie: 
Kasteel Ter Ham
In eigen WZC of andere locatie
Duur van de opleiding: 
1 dag van 9u tot 16u30